Zásady vrácení peněz

Článek 7

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (PRÁVO SPOTŘEBITELE NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY UZAVŘENÉ NA DÁLKU)

7.1 Je-li kupujícím spotřebitel ve smyslu § 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím prostředků komunikace na dálku bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

7.2 Lhůta pro odstoupení od smlouvy je zachována, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení od smlouvy před jejím uplynutím.

7.3 Spotřebitel může odstoupení od smlouvy oznámit prodávajícímu:

1. písemně na adresu sídla prodávajícího, nebo
2. elektronicky prostřednictvím e-mailové adresy uvedené v těchto obchodních podmínkách.

7.4 Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy zveřejněný na webové stránce www.azonelo.cz; jeho použití však není povinné.

7.5 Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží zpět prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud je zboží před jejím uplynutím odesláno.

7.6 Spotřebitel nese přímé náklady spojené s vrácením zboží, a to i v případě, že zboží nemůže být vzhledem ke své povaze vráceno obvyklou poštovní cestou (např. nadrozměrné matrace).

7.7 Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než který je nutný k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží, v souladu s § 1833 občanského zákoníku.

7.8 Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání, a to nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.

Prodávající však není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal, podle toho, co nastane dříve.

7.9 Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak a pokud tím spotřebiteli nevzniknou další náklady.

7.10 Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel bere na vědomí, že podle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy zejména v případě:

zejména u matrací, polštářů a jiných hygienicky balených výrobků, pokud došlo po dodání k porušení jejich ochranného obalu.

7.11 Právo odstoupit od smlouvy se dále nevztahuje na další případy uvedené v § 1837 občanského zákoníku.